Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách của 99ww

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng tài khoản, xử lý dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 99ww tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
99ww Khám phá các điều khoản và chính sách của 99ww
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi pháp lý áp dụng cho tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và chuyển yêu cầu đến bộ phận pháp lý phù hợp.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động — kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi pháp lý và nhận xác nhận tiếp nhận ngay lập tức.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại cần lưu hồ sơ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ, điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý — đội chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 99ww bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu đúng cách là hai cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày — không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là bốn thực hành bạn có thể kiểm tra trực tiếp qua tài khoản của mình.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL trong quá trình truyền — không có ngoại lệ nào trong luồng thanh toán nội địa.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi bạn gửi yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, tài khoản cần hoàn tất xác minh ví điện tử — ghép đúng tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý tại 99ww

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo kết quả xử lý trong thời gian làm việc theo quy định.

Điều khoản áp dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn đang ở khu vực không hợp lệ, tài khoản sẽ bị hạn chế theo quy định hiện hành.

Thông tin giao dịch chỉ được dùng để xác minh nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật quy định.

Dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ live chat để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã xác minh của bạn.

Được. Vào phần cài đặt tài khoản trên trình duyệt di động, chọn tuỳ chọn cookie và điều chỉnh theo ý muốn. Tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến việc duy trì đăng nhập.

Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.