Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại 99ww, mọi thông tin bạn cung cấp — từ tên tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo nguyên tắc rõ ràng và minh bạch.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuPhù hợp với quy định địa phương
99ww Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99ww bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày để thông tin tài khoản của bạn luôn an toàn, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác nhận trước khi cho phép vào.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu rõ ràng.

Live Chat Mở hộp thoại chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt, chọn chủ đề Quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email, nêu rõ loại dữ liệu muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng vài giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu vẫn còn thắc mắc, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu tên và số tài khoản ví để xác minh giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví điện tử không bao giờ được yêu cầu hay lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn và lưu cài đặt màn hình. Nhờ vậy khi bạn mở lại ứng dụng trên điện thoại, bạn không cần đăng nhập lại từ đầu mỗi lần.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, nêu rõ loại dữ liệu muốn xem. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất theo quy định địa phương.

Vào mục Cài đặt trong tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu xóa. Bạn cũng có thể liên hệ qua email. Dữ liệu sẽ được xử lý theo lịch xóa định kỳ và đúng quy định địa phương.

Không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn vì mục đích quảng cáo. Chỉ khi pháp luật địa phương hiện hành yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.